本文來(lái)源：時(shí)代財(cái)經(jīng) 作者：唐洛
北京時(shí)間 3 月 18 日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的金融科技集團(tuán)信也科技（NYSE：FINV）發(fā)布 2024 年四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，2024 年，在科技創(chuàng)新與全球化戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下，公司國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)高速擴(kuò)張，業(yè)務(wù)多元化布局取得重要進(jìn)展。
2024 年，信也科技實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)收入 130.7 億元 ( 人民幣，下同 ) ，同比增長(zhǎng) 4.1%；凈利潤(rùn) 23.9 億元，同比持穩(wěn)。經(jīng)營(yíng)指標(biāo)方面，年度促成交易額達(dá) 2062 億元，同比增長(zhǎng) 6.1%；在貸余額為 715 億元，同比增長(zhǎng) 6.1%。
四季度，信也科技營(yíng)收 34.6 億元，同比增長(zhǎng) 7.2%；凈利潤(rùn) 6.8 億元，同比增長(zhǎng) 28.7%。當(dāng)季促成交易額達(dá) 569 億元，同比增長(zhǎng) 8.6%。
信也科技首席財(cái)務(wù)官徐佳圓表示：" 過(guò)去一年，信也科技業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)，各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)表現(xiàn)良好。公司全年累計(jì)投入 1.6 億美元用于股東回報(bào)，占全年凈利潤(rùn)的 49%，充分體現(xiàn)了我們持續(xù)提升股東回報(bào)的承諾，及對(duì)業(yè)務(wù)和現(xiàn)金流前景的堅(jiān)定信心。"
推進(jìn)多元化布局，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)穩(wěn)健
2024 年，國(guó)內(nèi)宏觀政策持續(xù)發(fā)力，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中向好，消費(fèi)信心逐步提升。在此背景下，信也科技依托技術(shù)創(chuàng)新，積極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
信也科技國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)基本盤保持穩(wěn)健，截至 2024 年底，國(guó)內(nèi)累計(jì)借款人超 2680 萬(wàn)，全年交易額 1961 億元，同比增長(zhǎng) 5.2%。憑借先進(jìn)的風(fēng)控技術(shù)，整體風(fēng)險(xiǎn)水平持續(xù)優(yōu)化，風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)維持低位運(yùn)行。
作為公司戰(zhàn)略重點(diǎn)之一的小微業(yè)務(wù)，全年為超過(guò) 82.6 萬(wàn)家小微用戶和個(gè)體工商戶提供 580 億元信貸科技服務(wù)，交易額同比增長(zhǎng) 23%，占集團(tuán)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)比重近三成。同時(shí)，信也科技持續(xù)提升精細(xì)化小微服務(wù)能力，通過(guò)公益項(xiàng)目 " 好樣的小店 "，累計(jì)為超過(guò) 70 家具有社會(huì)責(zé)任感的小店、超過(guò) 1 萬(wàn)人次小微業(yè)主提供定制化幫扶。
AI 全鏈路賦能，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)提效
2024 年，信也科技加碼 AI 研發(fā)投入，推動(dòng)人工智能與業(yè)務(wù)流程深度融合，實(shí)現(xiàn)全鏈路智能化升級(jí)。11 月，信也科技自研大模型—— " 米粒 " 正式通過(guò)國(guó)家網(wǎng)信辦的生成式人工智能服務(wù)備案，為面向 C 端用戶提供智能化服務(wù)奠定了合規(guī)基礎(chǔ)。
此外，公司推出智能體創(chuàng)新應(yīng)用平臺(tái) Zeta，結(jié)合 2023 年發(fā)布的大模型開(kāi)發(fā)平臺(tái) E-LADF，構(gòu)建了覆蓋投放獲客、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶交互等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的智能化體系。目前，這兩大平臺(tái)已支持超 1000 個(gè)大模型應(yīng)用，并于近期接入 DeepSeek-R1，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)升級(jí)，有效提升運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)。
投放獲客方面，公司 AI 技術(shù)使廣告素材生產(chǎn)成本降低 60%；
風(fēng)控方面，信也科技基于視覺(jué)大模型，自主研發(fā)背景模板識(shí)別算法、手持證件校驗(yàn)算法等技術(shù)，構(gòu)建跨用戶、跨數(shù)據(jù)源的智能關(guān)聯(lián)體系，對(duì)欺詐用戶的識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá) 99%；
客戶交互層面，信也科技依托大模型構(gòu)建了行為 / 對(duì)話 KYC 標(biāo)簽體系，優(yōu)化客服交互策略與話術(shù)，整體用戶轉(zhuǎn)化率平均提升 9%；
在客服環(huán)節(jié)，信也科技大模型通過(guò)自動(dòng)生成通話內(nèi)容摘要及用戶關(guān)切點(diǎn)，使人效提升 20 倍。
強(qiáng)化行業(yè)協(xié)作，深化消保建設(shè)
2024 年是信也科技在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)道路上持續(xù)深耕、穩(wěn)步邁進(jìn)的一年。公司優(yōu)化完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，進(jìn)一步細(xì)化業(yè)務(wù)流程中的消保審查機(jī)制，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入服務(wù)體系。在制度基礎(chǔ)的支撐下，2024 年信也科技國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)平臺(tái)用戶滿意度超過(guò) 98%，用戶一次性問(wèn)題解決率達(dá) 74%。
公司依托 " 風(fēng)巢 " 風(fēng)控平臺(tái)、" 明鏡 " 反欺詐系統(tǒng)及 AI 技術(shù)，結(jié)合聲紋識(shí)別、背景模板識(shí)別等先進(jìn)算法，構(gòu)建全方位反詐科技矩陣，并與相關(guān)機(jī)構(gòu)共享黑產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，守護(hù)用戶的資金安全。2024 年，信也科技共阻斷詐騙 2.6 萬(wàn)余次，幫助用戶與機(jī)構(gòu)免受損失近 3.7 億元。此外，信也科技在 2024 年識(shí)別并標(biāo)記逾 4000 名疑似黑灰產(chǎn)用戶，并向相關(guān)客戶發(fā)送近 640 萬(wàn)條黑灰產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)提示短信。
同時(shí)，公司積極踐行 " 聯(lián)合消保 " 理念，將消保工作融入主營(yíng)業(yè)務(wù)生態(tài)，攜手多家金融機(jī)構(gòu)深入青海、河南、四川、福建、上海等省市，開(kāi)展了面向金融消費(fèi)者的宣教活動(dòng)，并聯(lián)合行業(yè)、法律界與學(xué)界開(kāi)展專項(xiàng)研討，推動(dòng)行業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，共建 " 大消保 " 生態(tài)。
