3 月 15 日,央視 "315" 晚會曝光家電維修行業亂象。啄木鳥家庭維修作為國內最大的家電維修平臺,宣稱業務覆蓋國內 300 多個城市,擁有 10 萬名在線接單維修師傅,卻在某投訴網站上有超過 6000 條投訴記錄。央視記者以應聘身份進入該平臺發現,維修人員被培訓在服務中想方設法提高收費,甚至表演 " 雙簧戲 " 應對客戶質疑。例如維修洗衣機電機一單,維修費高達 659 元,而電機成本僅 91 元。此外,還存在諸如打開水龍頭收費 100 多元、更換成本 20 元的點火器收費 250 多元等亂象。同時,家電維修市場還存在 " 山寨維修 " 泛濫、二手家電翻新等問題。
(責任編輯:孟圓 )
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