3 月 15 日,315 晚會曝光騷擾電話產業鏈。外呼公司幫助商家,向手機用戶撥打自己的營銷電話,俗稱 " 電銷 "。
眼下,使用人工智能機器人撥打營銷電話已經成為行業主流。AI 機器人可以日夜撥打營銷電話,且輸出的聲音由真人錄音制作而成,讓接聽用戶難辨真偽。
在一家名為智優擎的網絡科技有限公司里,負責人打開了一套給客戶測試運行中的系統后臺,一家口腔醫院的智能機器人的話術呈現在電腦屏幕上,每句話都設有相應的觸發關鍵詞,一旦消費者說了相關的語句,智能機器人會轉到對應的回復內容。他表示,"AI 種類分得很廣,這種是純外呼 AI,AI 在前期,相當于無限接近一個真正的人幫你呼叫這個電話。"
這些從事外呼業務的公司,大多是從虛擬運營商購買號碼,這些號碼沒有實體手機卡,也不需要實名認證,因此成為產業鏈狂歡的關鍵。
(責任編輯:康嘉林 )
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