3 月 15 日，天津市民閻先生發(fā)現(xiàn)家中洗衣機(jī)排水出現(xiàn)故障，無(wú)法洗衣，于是他在京東服務(wù) + 的小程序下單洗衣機(jī)維修，當(dāng)天下午，京東服務(wù) + 工程師張師傅按時(shí)上門(mén)，經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，洗衣機(jī)并沒(méi)有問(wèn)題，只是有異物堵塞地漏，處理成功。

閻先生說(shuō)，" 結(jié)果只收取 30 元上門(mén)費(fèi)，我以為洗衣機(jī)維修要幾百元 "。

同日，北京的韓先生因?yàn)樗堫^水流小，通過(guò)京東服務(wù) + 的小程序下單龍頭維修服務(wù)，京東服務(wù) + 的工程師李師傅上門(mén)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)是龍頭下方八字閥未完全打開(kāi)導(dǎo)致，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試即可。

3 月 14 日，北京的客戶(hù)李先生下了燃?xì)庠罹S修訂單，" 一邊點(diǎn)不著火，一邊熄火，沒(méi)法做飯了 "。京東服務(wù) + 的工程師小王上門(mén)檢測(cè)調(diào)試，機(jī)器恢復(fù)正常使用。李先生說(shuō)，之前他在網(wǎng)上詢(xún)問(wèn)過(guò)，說(shuō)至少要 300 元，沒(méi)想到京東服務(wù) + 竟然收費(fèi)這么便宜。

這是京東服務(wù) + 多年來(lái)一直針對(duì)行業(yè) " 收費(fèi)不透明 "" 小病大修 " 等問(wèn)題，堅(jiān)持 " 亂收費(fèi)雙倍賠 "、" 收費(fèi)透明 " 等標(biāo)準(zhǔn)的真實(shí)寫(xiě)照，京東服務(wù) + 從定價(jià)、展示、收費(fèi)、售后四個(gè)環(huán)節(jié)建立透明化服務(wù)體系，讓家電維修 " 每一分錢(qián)都花得明白 "。京東服務(wù) + 作為京東物流旗下一站式生活服務(wù)平臺(tái)，聚焦家電安裝、家居安裝、充電樁服務(wù)、家庭維修、3C 服務(wù)、家電家居清洗、衣物洗護(hù)等服務(wù)產(chǎn)品，致力于成為中國(guó)最值得信賴(lài)的全場(chǎng)景服務(wù)提供商，讓品質(zhì)服務(wù)觸手可及。

定價(jià)透明：京東服務(wù) + 根據(jù)不同品類(lèi)家電的故障等級(jí)，制定了明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在商品詳情頁(yè)、訂單頁(yè)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)公示。消費(fèi)者在預(yù)約服務(wù)前、服務(wù)中都可隨時(shí)了解不同故障的維修費(fèi)用，避免因信息不對(duì)稱(chēng)而產(chǎn)生額外支出。

展示清晰：在服務(wù)過(guò)程中，京東服務(wù) + 將不同家電的故障現(xiàn)象、維修方案及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清晰展示給用戶(hù)，消費(fèi)者通過(guò)故障現(xiàn)象即可了解維修措施和費(fèi)用，從源頭避免 " 小病大修 "。

收費(fèi)規(guī)范：在付款環(huán)節(jié)，京東服務(wù) + 推出 " 滿意付 " 服務(wù)，進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益——用戶(hù)可在確認(rèn)維修效果滿意后再付款，若對(duì)服務(wù)不滿意，可拒絕支付。同時(shí)，用戶(hù)通過(guò)京東服務(wù) + 官方 APP 生成專(zhuān)屬支付二維碼完成線上支付，平臺(tái)同步開(kāi)具正規(guī)電子發(fā)票，確保每一筆訂單都可追溯。

售后保障：若用戶(hù)對(duì)收費(fèi)有異議，可通過(guò)在線客服進(jìn)行咨詢(xún)，并依托京東服務(wù) + 公眾號(hào)生成的線上賬單進(jìn)行費(fèi)用核準(zhǔn)。若核實(shí)存在未公示的收費(fèi)項(xiàng)目或價(jià)格虛高，京東服務(wù) + 于 2023 年推出的 " 亂收費(fèi)賠雙倍 " 政策，將切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

" 家電維修不該是筆糊涂賬。" 京東服務(wù) + 的家電維修負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)也將持續(xù)提供 " 價(jià)格透明、過(guò)程可控、售后有保障 " 的服務(wù)，讓消費(fèi)者告別維修焦慮。正如閻先生所說(shuō)：" 知道錢(qián)花在哪里，修得放心才是關(guān)鍵。"