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極客公園 16小時前

700 萬商家都在用的 AI 工具,憑什么?

剛剛落幕的 618 電商大戰中,淘天集團的商家 AI 工具「生意管家」以一組數據引爆行業——上線累計服務超 700 萬淘寶天貓商家,大促期間幫助商家生成超 2 億 + 商品素材、完成超千萬次智能代理操作、超 5 億次接待輔助。

在 ToB 產品領域,擁有 700 萬用戶規模已屬頂尖水平。當下 AI 大模型競爭焦點正從算法研發延伸至商業應用落地,一款商家工具的廣泛應用,是用戶規模的持續積累和工具實用性的深度驗證,更是打開市場增量空間的關鍵。

最近,淘天集團的生意管家還入選了 Founder Park 中國最具價值 AGI 創新機構 TOP50。從商業應用價值的角度來看,生意管家利用 AI 技術實現了素材成本降低高達 90%、釋放經營人力 30%、提升接待效率 30% 等顯著成果。

生意管家的 700 萬商家用戶不僅是一個數字,更是一個觀察 AI 如何真正融入經濟實體,為普通商家賦能的鮮活樣本。那么,在眾多商家工具中,生意管家究竟有何過人之處,能夠贏得如此多商家的青睞?它又是如何通過 AI 技術為商家帶來實實在在的效益提升的?

01

壓縮 90% 成本,

從素材生成到經營策略全流程降本提效

如今,電商行業早已經過了「草莽階段」的野蠻生長,步入了規則清晰的成熟階段。對商家而言,經營邏輯也從「流量博弈」轉向了精細化運營。但商家仍背負著幾座難以逾越的大山:一是高昂的素材制作成本,二是依賴經驗主導的決策困難,三是重復性任務的人力消耗。

雖然以往通過 SaaS 工具提供的供標準化模塊功能,可以解決部分如訂單管理、客服咨詢等問題,但在靈活性和智能性方面還存在明顯不足。生意管家用「智圖、智影、智品、智文、經營、AI 客服」六大功能矩陣協同的實踐證明了,平臺的價值錨點已從「滿足基礎需求」升級為「構建商業增長引擎」。

電商經營涉及素材制作、圖文上架、客服接待、數據分析、策略制定等多個環節,任務細碎且費時、費力、費錢。生意管家以 AIGC 技術為核心,構建了素材創作、經營診斷、運營代理、客服輔助接待等多維能力。

素材生成方面, 「成本」是商家考慮的核心問題。比如經營服裝品類的商家要拍攝一套主圖,請模特和攝影師就是一筆不小的開支,再加上場地、后期等費用,幾千元的預算已經是極致壓縮成本的結果了。如果要拍攝動態視頻,除了費用時間成本同樣非常高,從寄樣到拍攝,再到剪輯、后期,沒有一周時間根本完不成。視覺素材制作完了,上架的描述從標題到文案也要反復修改,而且這個環節往往依賴人工經驗,效率低且難以量化效果。

生意管家的 AI 商品圖創作功能,只要上傳參考圖,就能「一鍵同款」智能生成,還能自由編輯更換背景與場景,幾分鐘搞定原先需外包團隊數天完成的工作。不止圖片可以 AI 生成,視頻也能。商家只需要上傳幾張商品的平鋪圖,5 分鐘即可生成帶運鏡、配樂、轉場效果的動態模特展示視頻。沒有新商品的圖片也不用擔心,利用現有商品鏈接也能生成視頻。

在信息爆炸的營銷戰場,每個標題、關鍵詞都是影響轉化率的關鍵。生意管家的智能文案功能,無論是打磨爆款標題,還是創作吸睛短視頻腳本,從基礎文案到訂閱上新營銷文案,做到了核心場景全覆蓋。同時,依托智能算法精準抓取熱點,深度解析競品優勢,產出高轉化的標題與營銷文案。

經營策略方面, 基于淘寶積累的海量消費者數據及商家經營數據,生意管家具備商業趨勢預判能力,能夠為廣大商家提供快捷、高效的 AI Agent 能力,以智能經營決策,替代過去的經驗主義。同時,幫助商家節省時間和人力成本,帶來更優質素材下的商品轉化增量。

AI 經營助手能整合店鋪流量、轉化、客單價等核心數據,一鍵生成診斷報告,提供選品建議、定價優化和促銷節點規劃。對商家來說,每天需要跨多個后臺頁面巡查店鋪是否存在異常情況,工作重復且耗時。而且商品數據分散在多個后臺,抓取難整合還容易出錯,當商品銷量下降時,不知道從什么維度分析數據,很難從全面的運營視角看待多渠道關系。有時想要參考行業數據,卻得不到一個明確的數值,但是利用 AI 生意管家,這些問題都可以得到有效解決。

此外,AI 客服輔助則通過智能應答降本提效,自動識別用戶咨詢關鍵詞,毫秒級推送標準化話術,顯著降低客服工作量與響應時間。

最近,生意管家還全新升級了 AI 分人群測圖能力,針對人群偏好通過 AI 生成匹配主圖。以前測圖需要商家手動做 AB 測試, 現在通過 AI 洞察人群特點、生成對應圖片, 可以快速測試不同主圖的點擊率、停留時長,快速定位高轉化視覺方案,給不同取向的客戶精準推薦不同賣點傾向的主圖。

生意管家的應用效果顯而易見:成本降低高達 90%、釋放 30% 人力、提升客服接待效率 30% ——每一個數字都擊中了電商從業者的敏感神經。同時,它也揭示了 AI 應用的核心邏輯:不是炫技式的功能堆疊,而是對行業痛點的精準打擊。

02

實用性與易用性兼顧,

讓每個商家都用得會、用得好

智能化的工具讓電商經營思路成為「明牌」,此時,于平臺而言,要解決的已不單單是有多少工具,而是能否將工具轉化為為商家提供增長路徑的商業模型。

在行業和平臺的雙重助推下,許多商家已經意識到了 AI 的潛力,卻因技術門檻高、操作復雜,對 AI 工具望而卻步。生意管家的成功,恰恰在于它堅持了「讓復雜的 AI,變成簡單的工具」。

為了讓對 AI 了解程度不同的用戶迅速上手,生意管家在操作界面上下了很大功夫。經過對商家行為特征和使用習慣的深入分析,生意管家遵循電商商家使用習慣,設計了極致簡化的操作流程,從圖像生成到修改優化再到發布上架一氣呵成,基本實現了「生成 - 調整 - 發布」的閉環流程。

在功能優化方面,生意管家也在持續根據商家的反饋和市場需求不斷推出新的功能模塊。例如最新升級的 AI 分人群測圖功能,確保工具始終貼近實際需求。

生意管家還實現了與電商平臺的后臺管理系統深度集成,實現數據的無縫對接和共享,使商家能夠在一個平臺上完成全鏈路運營操作。

低門檻、易上手、持續升級,讓生意管家跨越了「看著好」到「真有用」的鴻溝,成為 700 萬商家信得過、離不開的生產力伙伴。

03

AGI 時代:從效率工具到生態系統

Founder Park 的頒獎詞揭示了生意管家的行業意義:「當 AI 成為商家的『數字員工』,中小商家也能獲得與頭部品牌同等的技術賦能。」這種賦能體現在技術平權、決策升級、生態協同三個維度。

昔日需重金聘請團隊制作圖片、視頻等素材,如今幾分鐘內就能低成本生成媲美專業拍攝的產品視覺;以往依賴個人經驗或支付高額顧問費用進行經營決策的商家,擁有了基于全平臺數據生成的商業「外腦」;AI 客服的存在,極大釋放了人工作業的壓力,小型店鋪也不用為客服儲備發愁。

生意管家 700 萬商家的共同選擇背后,是淘寶平臺多年積累的商業洞察與 AI 技術結合的必然結果——它讓高昂的素材制作成本不再是入門門檻,讓經驗主導的模糊運營變成精準的數據驅動,也讓頭部集團沉淀的數字化能力真正「飛入尋常商家」。

隨著 AI 應用向「垂直化深耕」進發,那些無法串聯產業各環節、無法滲透業務細節的 AI 工具,終將被淘汰。生意管家通過扎根中國最大電商平臺的實際運行,已為智能工具的未來形態提出了可能的方向:不是取代商家,而是讓每一份經營都獲得智能化助力和公平起點。

當 AI 成為商業基礎設施,衡量它的價值坐標也開始從「效率工具」轉向「商業操作系統」。AGI 時代,行業的核心競爭力在于:能否將技術能力轉化為「行業問題解決方案」,將數據資產轉化為「商業增長模型」,將服務關系轉化為「生態協同網絡」。

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