（全球 TMT2025 年 7 月 1 日訊）transcosmos 集團(tuán)（大宇宙集團(tuán)）于 2025 年 6 月推出全渠道智能客服平臺(tái) "transCxLink"3.0 版本，這一全新版本在繼承前代產(chǎn)品優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前最新的 AI 大模型技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了更多客服功能的智能化革新與迭代升級。

transCxLink 能夠整合包括電商平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)、聊天工具等各類渠道，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的無縫溝通。新版本全線優(yōu)化了覆蓋客戶服務(wù)全周期的各功能模塊，如在商品管理領(lǐng)域，從訂單管理、工單管理、工程師服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控到數(shù)據(jù)分析的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化升級和效果優(yōu)化。此外，新增的批量外呼增益及在原有看板功能基礎(chǔ)上增加的營銷數(shù)據(jù)看板，為企業(yè)深度開展?fàn)I銷活動(dòng)與業(yè)務(wù)分析提供了有力支持，助力企業(yè)精準(zhǔn)把握市場動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。定制化服務(wù)也使企業(yè)能夠根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)與戰(zhàn)略規(guī)劃，靈活選擇和配置功能模塊，自主化定制專屬的智能客服解決方案。