【太平洋科技快訊】3 月 15 日晚,2015 央視 315 晚會與消費者準時見面,曝光了多個侵犯消費者合法權益的行業亂象。包括黑心一次性衛生用品、家電維修平臺套路、蝦仁違規添加藥劑保水、電子簽高利貸、大數據獲客竊取用戶隱私、AI 機器人騷擾電話、手機抽獎陷阱、非標電線電纜亂象等違法行為,PConline 為大家帶來本次晚會曝光事件的匯總盤點:
山東濟寧梁山縣的梁山希希紙制品有限公司被揭露違規回收、翻新并銷售本應銷毀的衛生巾和紙尿褲殘次品。該公司負責人劉某承認,其以 260-1400 元 / 噸的低價從正規廠商購入不合格產品及下腳料,經人工篩選 " 外觀完整 " 的 " 二等品 " 后,以七八千元 / 噸高價轉售。記者暗訪發現,倉庫內工人通過敲打使廢棄的嬰兒拉拉褲恢復蓬松,這批嬰兒拉拉褲分屬母嬰用品品牌嫚熙和中億孕嬰。盡管行業規范要求殘次品必須切碎處理,但劉某聲稱通過 " 打通企業內部關系 " 繞過監管,甚至聲稱與多家上市公司存在合作。
一次性內褲徒手制作不滅菌
河南商丘市多家一次性內褲生產企業存在嚴重衛生質量隱患。記者暗訪發現,當地企業以 " 純棉 ""EO 滅菌 " 等虛假宣傳吸引消費者,實則偷工減料、違規生產。例如,夢陽服飾有限公司生產車間環境惡劣,原材料與垃圾雜物混放,工人徒手操作且未采取任何滅菌措施;產品材質標注為 " 棉 ",實際使用廉價滌綸替代,甚至直接偽造 " 純棉 " 標簽。在虞城縣十余家工廠中,成品內褲隨意堆放于工作臺、編織袋內,工人甚至將工作臺兼作餐桌,衛生條件堪憂。更觸目驚心的是,部分企業為掩蓋原材料污漬,使用含刺激性氣味的強力速干去污劑(俗稱 " 槍水 ")噴灑內褲,工人直言 " 不能用手直接觸碰 "。
此類行業亂象暴露多重問題:一是企業虛假宣傳材質與滅菌工藝,欺騙消費者;二是生產環節缺乏基本衛生管控,徒手操作、環境臟亂導致產品微生物超標;三是違規使用化學制劑,可能引發皮膚過敏甚至健康損害;四是代加工模式監管缺失,品牌方對代工廠資質審核流于形式。此類 " 問題內褲 " 通過電商、線下渠道流入市場,嚴重威脅消費者健康權益。
知名家電維修平臺被曝維修刺客行為
國內知名家電維修平臺 " 啄木鳥家庭維修 " 被曝存在系統性收費欺詐行為。記者暗訪發現,該平臺宣稱覆蓋全國 300 余城市、擁有 10 萬名維修師傅,但其投訴量超 6000 條,問題集中于惡意加價。入職培訓中,公司培訓經理明確要求維修人員 " 以提費為核心任務 ",甚至傳授與客服唱 " 雙簧戲 " 的話術,虛構高價維修方案。例如,記者跟隨的黃師傅以更換電機為由收取客戶 659 元,實際成本僅 91 元,舊電機轉賣后另賺 60 元;另有客戶因未打開水龍頭導致洗衣機故障,師傅僅擰開龍頭便收費 100 余元;燃氣灶電池帽未取下的小問題,被包裝成更換點火器,收費 250 余元。
1 斤蝦仁 7 兩冰的 " 科技 " 保水蝦仁
記者調查發現,部分水產加工企業以 " 泡藥 " 為名,將蝦仁浸泡于超量磷酸鹽溶液中(添加量達千分之三十、保水率超 20%),遠超國家標準,以此增加重量牟利;更有企業通過包冰衣二次增重,冰衣占比高達 70%(即 1 斤凍蝦仁解凍后僅剩 3 兩蝦肉)。為掩蓋違規行為,成品外包裝僅標注 " 蝦仁和水 ",刻意隱去磷酸鹽成分,涉嫌虛假標識。涉事企業負責人坦言 " 沿海地區只吃新鮮海蝦 ",暗示此類產品存在質量隱患。此類 " 保水蝦仁 " 以低價吸引消費者,實則通過化學增重、冰衣壓秤等手段,形成 " 水比貨貴 " 的畸形利益鏈。
該事件也暴露食品添加劑標準執行松散、企業誠信缺失及供應鏈透明度不足等問題,亟需建立全鏈條追溯機制、加大違規懲處力度,并推動 " 去冰凈重 " 等消費標識規范,以保障食品安全與消費者知情權。
電子簽違法高利貸放款人竟不是活人
記者調查發現借貸寶、人人信等平臺以 " 電子簽 " 為幌子,實則為非法放貸提供技術掩護。洪先生通過借貸寶簽署 5000 元電子欠條,實際到賬僅 3500 元,7 天后需償還全額并支付 1500 元利息;王女士在人人信借款 3 萬元,被扣除 16000 元 " 利息 ",實際到手僅 1.4 萬元。此類操作涉嫌變相 " 砍頭息 ",年化利率遠超法定紅線。更觸目驚心的是,平臺默許放貸人使用虛假賬號規避法律風險——人人信產品經理透露,放貸方常以偽造身份(包括盜用逝者信息)注冊賬號,利用技術漏洞繞開人臉識別實名認證,導致受害者即便遭遇暴力催收,也因無法鎖定放貸人真實身份而難以維權。
獲客公司瘋狂竊取個人隱私
云企智能、綠信科技等企業開發 " 獲客軟件 ",利用爬蟲技術強行抓取短視頻平臺評論區用戶手機號、微信賬號;同時監控競品直播間數據實現 " 截流引流 "。企騰網絡旗下 " 火眼云 " 軟件更聲稱已為土巴兔、拜博口腔、美萊醫美等品牌提供服務,通過破解企業公眾號及微信群,竊取關注者手機號碼,甚至追蹤文章閱讀轉發者的隱私數據。更為觸目驚心的是,啟科科技通過非法接入電信運營商后臺,利用 " 三網通信大數據 " 實時獲取用戶精準信息,將個人劃分為 3800 類標簽,每日處理數據量高達 100 億條。知情人士透露,此類公司以 " 精準獲客 " 名義,將用戶信息標注為 " 待售商品 ",踐踏隱私保護底線。
該模式暴露多重隱患:一是用戶手機號、社交賬號等核心信息被批量盜取,為電信詐騙、精準營銷提供 " 彈藥 ";二是運營商數據接口管理失控,內部人員與黑產勾結致敏感信息外流;三是涉事軟件披著 " 企業服務 " 外衣,利用技術中立性逃避法律追責。大數據時代的隱私保護也折射出深層矛盾——技術濫用速度遠超監管能力,現行法律對爬蟲竊密、運營商數據倒賣等行為缺乏有效約束,需建立數據分級保護機制與跨境追責體系,遏制 " 全員裸奔 " 式信息掠奪。
AI 機器人成騷擾電話核心工具
AI 外呼機器人淪為騷擾電話核心工具,形成 " 數據竊取 - 虛號供應 -AI 撥打 " 的黑色產業鏈。記者調查發現,智優擎等公司開發 " 無限接近真人 " 的 AI 外呼系統,通過真人錄音合成語音,配合預設話術庫(如口腔醫院營銷場景)實現動態對話,日均可撥打電話超萬次。為規避監管,外呼企業從虛擬運營商批量購買無需實名認證的 "17/16" 開頭 " 小號 ",結合獲客軟件竊取的個人信息,精準轟炸目標用戶。某虛商后臺顯示,其號段資源被大量用于醫美、教育等行業電銷,形成 "AI 機器人主叫 + 虛號隱藏主體 + 非法數據源 " 的全鏈條違法模式,消費者即便投訴也難以追溯實際責任方。
手機抽獎瘋狂斂財 涉事公司號稱日流水 20 億
兌吧集團旗下兌捷科技通過 " 手機抽獎 " 業務實施系統性消費欺詐。記者調查發現,用戶在使用諾諾網開具電子發票后,頁面被強制跳轉至 " 大轉盤抽獎 " 游戲,謊稱贈送 "200 元話費券 ",實則需充值 4000 元且耗時 15 個月才能用完,本質上是以小額優惠誘導長期綁定消費。此外,兌吧集團還將同類套路植入停車掃碼、視頻會員續費等場景:如宣稱 "19.9 元領取會員 ",實則默認開啟自動扣費;將成本 63 元 / 箱的白酒虛標至 4700 元后以 398 元促銷,利用價格錨點制造 " 超值 " 假象。該公司負責人坦言,業務核心是 " 收割沉默用戶 " ——利用多數人遺忘優惠券、忽視續費條款的心理,日均斂財超 20 億元,并直言 " 若 315 曝光剖析套路,業務將難以為繼 "。
非標電線電纜產銷為火災埋重大隱患
記者暗訪南寧科德國際五金城、貴陽金石五金機電城等大型市場發現,商家公開售賣 " 非標線 " ——即未達國家標準的電線電纜,同一規格產品存在 " 國標價 " 與 " 非標價 " 雙軌制,后者價格低至國標線 60%。溯源調查顯示,安順金明陽電線電纜公司、潤雄電纜集團等企業為核心供應商,前者年銷售額過億元,后者甚至提供 " 造假一條龍 " 服務:通過調整銅芯直徑、絕緣層厚度等參數生產劣質線纜,同時偽造檢測報告、資質證書,使產品外觀與國標線無異。潤雄電纜銷售負責人直言:" 客戶要什么標準,我們就做什么標準。" 此類企業利用市場監管盲區,將非標線偽裝成 " 打折促銷品 ",通過五金批發渠道流向建筑、裝修等下游領域。
今年的 315 晚會再次揭露消費領域的系統性漏洞,暴露出個別監管滯后與權益保障失衡的問題。在數字經濟與灰色產業交織的背景下,標準執行不到位、技術濫用監管真空等問題凸顯,企業利用信息不對稱實施欺詐,消費者維權仍面臨舉證難、追溯難等壁壘。解決之道仍需構建全鏈條治理體系:強化跨部門協同,從原材料溯源到終端銷售全環節把控監管;另一方面也可通過完善技術治理工具,例如利用區塊鏈實現電子簽借貸資金流向透明化。此外,在大數據和 AI 技術高速發展的現在,消費者在享受各類新技術新應用帶來便利的同時也應對隱私保護和違法欺詐套路多留心眼。