【太平洋科技快訊】 近日,購物平臺的 " 先用后付 " 模式在電商領域再次掀起波瀾,引發廣泛爭議。原因是有網友在社交平臺發文稱,一覺醒來發現爺爺通過 " 先用后付 " 下單了 54 件商品。已知到貨的有 9 個手表、3 口鍋、6 個電水壺等。據推測,爺爺可能是不熟悉 " 先用后付 " 這種購物方式,誤觸了購買流程。
也有消費者主動選擇這一功能。有用戶表示,起初是平臺推薦,嘗試后覺得方便,便一直使用。但隨著 " 先用后付 " 的普及,爭議漸起。有消費者認為它易引發超前消費,導致沖動購買不必要商品,對老年人和未成年人影響更大。
不少消費者反映不知情就開通了該功能。有不熟悉網購的老人通過 " 先用后付 " 下單數十件商品,還有老人僅瀏覽商品網頁,就收到未下單的衣服,詢問后才知賬戶已開通 " 先用后付 "。投訴后,平臺客服最初要求老人自擔退貨運費,經多次協商才給予補貼。
此外," 先用后付 " 開通容易取消難。調查顯示,取消該功能需進入多個頁面,操作繁瑣,通常要 4 至 7 步。社交平臺上甚至出現專門的關閉教程。而且,若有未收貨訂單,系統會提示 " 存在履約中的訂單暫無法關閉 ",必須等訂單完成且不再下新單才能成功關閉。
科仔提醒如果家中有年長的長輩或未成年對商品質量及購物需求無有效判別能力,應及時提醒及留意電商應用的訂單情況,避免誤購無需求或質量較差的產品。