站在雷軍旁尬笑的周云杰，他 37 年的 " 螺絲釘 " 之路

之所以能再把這部神劇拉出來說，不是因為今年是它的 30 周年開播紀念，而是最近，海爾老總周云杰意外火了。

小米集團創始人雷軍，最近正處于人氣巔峰，所到之處都反響熱烈。

在一片片 " 雷總好 "、" 雷總好帥 "、" 狀態真棒 " 的聲音之中，和雷軍一起出場在兩會的海爾 CEO 周云杰，好不容易擠出了微笑，但是滿臉寫滿了尷尬 ……

一時間，除了媒體圖片中抓拍到的 " 可愛 " 表情，和雷軍之間的 " 最萌身高差 " 以及同時出場卻天壤之別的人氣差等等強烈的對比下，這位海爾掌門人意外走紅。

網友對周云杰的描述就是：" 雷總身邊的沒有山東大蔥高的那個男的 "。

在互聯網上，周云杰和雷軍知名度相去甚遠。許多人對雷軍 " 武大畢業 "、" 小米創始人 "、" 活潑親和 " 等標簽早已深入人心，而周云杰這位家電巨頭的老總似乎有些名不見經傳。

新識研究所試著去追溯周云杰在海爾這一路走來的征程。

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從 80 年代到 00 年，雷軍周云杰都從 " 武漢 " 到 " 總裁 "

與雷軍產業涉獵頗廣不同，周云杰在海爾一待，就是 37 年。

1966 年 11 月出生于山東萊州的周云杰比雷軍大 3 歲，1984 年，他進入華中科技大學求學。同年，" 海爾之父 " 張瑞敏正式出任青島電冰箱總廠（海爾前身）廠長。第二年，在那個物資匱乏的年代，張瑞敏毅然砸毀 76 臺有質量缺陷的冰箱。

這一砸，砸進了周云杰的心里。

4 年后，1988 年，剛從大學畢業的周云杰加入青島電冰箱總廠，而后開啟了他在海爾數十年的履歷。他的求職信里有這樣一句話 " 愿做中國制造的螺絲釘。"

后來，有人曾問他為什么要選擇去海爾，周云杰承認，自己受到了張瑞敏的創業情懷影響。

有意思的是，雷軍的 1987 年 ~1991 年是在武漢大學度過的。換句話說，二人曾經同時在武漢求學。

加入青島電冰箱總廠后，周云杰從最基層的銷售崗位做起，沒有因為學歷高就對跑市場這種臟活累活有所抱怨，每天背著冰箱說明書跑市場，成為海爾歷史上首位直銷員。帶著溫度計、濕度計跑遍華北商場，記錄不同環境下冰箱運行數據。這段經歷讓他深諳 " 質量不是實驗室數據，而是用戶真實體驗 "。

1989 年，周云杰主動申請下基層，到冰箱二廠去管理工人。到任后，他拜訪了 20 多位技術人員、工藝員和維修工，梳理了建廠以來遇到的所有問題，總結了大家的經驗教訓，把這些內容整理成了 156 道工序卡，明確每一道工序應該怎么干比較好、怎么干不容易出錯、出現錯誤以后如何處理等，為快速處理生產問題、快速培訓員工上崗提供了保障，極大地提高了生產效率。

90 年代初，中國家電市場開始迅速擴張，家電產品逐漸從高檔耐用消費品轉變為普通家庭的日常用品，在那之前，國內家電企業以貼牌代工（OEM）為主要經營模式。當時的背景是，受限于資金和技術能力相對薄弱，國內家電企業當時難以獨立進行大規模的研發和生產。據不完全統計，全球 500 強之列的家電企業中，近 95% 的企業都曾與中國的家電行業建立過貼牌生產合作關系。

90 年代開始，周云杰牽頭搞科研、帶領團隊研發無污染電冰箱，獲得國家科委頒發的 " 科技進步二等獎 "，使海爾冰箱成為中國第一家通過 ISO9001 認證的家電企業。隨后，他先后歷任銷售處副處長、二廠廠長、質量部長、副總經理、總經理等職。

在 1996 年，周云杰負責創建了海爾的第一家專賣店，并組織推進了海爾專賣店體系在全國的建設。此時，海爾也已經處在了貼牌代工向自主品牌的歷史轉型之中。

彼時，張瑞敏為了嘗試從集權向分權轉化，下發權力，縮短和市場的距離，也是迎合多元化經營理念的重要一環。從 1996 年開始，海爾實行事業部制架構，周云杰也隨之成為了主要帶頭人。

1998 年，周云杰參與到海爾 " 以市場鏈為紐帶的業務流程再造 "，為海爾更好地國際化發展打下基礎。1999 年，為落實前一年張瑞敏提出的 " 將產品賣到全球 " 的國際化想法，周云杰成為建設海爾在海外的第一個工業園——位于美國南卡羅來納州的海爾工業園的負責人，頂著 " 去美國建廠必死 " 的質疑，用三年時間實現了本土化率 90% 的成就。自此以后，歐洲、中東、美國、東南亞等各大地區無不有海爾的痕跡。在這期間，他還完成了中國海洋大學管理碩士的攻讀。

到 2000 年，周云杰正式出任海爾集團副總裁，負責海爾中國市場銷售。

比起大學期間就已經志向投身海爾的周云杰，雷軍則是在大學時期就開始了創業。

在用兩年時間修完大學四年課程后，雷軍在大四暑假與王全國、李儒雄等人創辦三色公司，雖然最終失敗，但累積了寶貴的創業經驗。

1991 年，雷軍從武漢大學畢業，被分配到北京航天部某研究所工作。在機緣巧合之下，經其修改的 WPS 版本成為彼時國內最流行版本，他也因此收到 WPS 研發人求伯君邀請，加入金山公司。

雷軍的金山之路，始于 1992 年 1 月，他作為第 6 號員工加入金山，先后擔任北京開發部經理和北京金山軟件公司總經理。然而，1995 年 4 月，他主導的 " 盤古組件 " 項目，雖投入 2000 萬元巨資，卻因市場反響不佳，銷量僅為預期的十分之一，使金山陷入嚴重危機。這一年，金山的全年銷售額驟降至 1994 年的三分之一，員工人數也從 200 多人銳減至 20 余人。重壓之下，雷軍于 1996 年 4 月提出辭職，但被求伯君極力挽留，隨后他選擇請假閉關半年，在這期間，他結識了馬化騰和丁磊。

1996 年 11 月，雷軍重返金山，得到求伯君的全力支持，逐漸走出低谷。他帶領團隊成功開發出 WPS 97，并從毛主席著作中汲取靈感，為金山制定了一套新戰術，選擇在邊緣戰場靈活出擊，相繼推出了金山影霸、金山詞霸以及游戲《劍俠情緣》，這些產品的盈利為 WPS 的持續開發提供了重要資金支持。

至 2000 年，金山的軟件業務已全面向互聯網轉型，公司員工規模從 78 人擴充至 1800 人。雷軍主導公司上市事宜，并創立了以圖書和音像制品銷售為主的卓越網。卓越網后續在 2004 年被亞馬遜以 7500 萬美元收購，并更名為亞馬遜中國。

二人的人生軌跡也有些相似。當奮斗到 2000 年時，周云杰和雷軍分別擔任海爾集團副總裁和北京金山軟件股份有限公司總裁，而此時距離他們大學畢業也不過 10 年時間。

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網紅經濟學 VS 靜默哲學，周云杰開竅了？

彼時，海爾秉承 " 以人為本 " 的理念，剛從多元化戰略過渡，講究的仍然是 " 盤活資產先盤活人 "。而在對于人才的需求度上，海爾渴望通過出口創牌來倒逼人才國際化。

2001 年，海爾進軍意大利市場，并購下意大利邁尼蓋蒂公司旗下冰箱產業線，在實現中國白色家電企業首次跨國并購的同時，也在同年成為了全球第五大白電制造商。海爾冰箱更是成為全球冰箱第一品牌。

4 年后的 2004 年，周云杰再進一步，開始負責海爾全球市場銷售。到 2005 年，海爾一躍成為中國最有價值品牌。在 06 年于西安交通大學工商管理專業博士畢業后，一直到 2010 年，周云杰相繼出任海爾集團高級副總裁、執行副總裁、首席市場官等職務，成為張瑞敏心中不二的接班人。

一個是 " 忠貞不二 "，一個則是 " 浪跡江湖 "。

對于雷軍來說，21 世紀的頭十年則要分為兩段了，在 2004 年因為燒錢太厲害將卓越網賣給亞馬遜后，2007 年 10 月，金山軟件在香港上市。當年 12 月，雷軍以身體原因卸任金山軟件首席執行官投身天使投資行業。

2007 年后，雷軍開始從事天使投資，投資了 YY、UC 等多家創新型企業。他給予 YY 創始人李學凌 100 萬元的天使投資資金，還投資了樂訊、UCweb 等。2008 年，雷軍還一度擔任了北京 UC 優視的董事長。到 2009 年，已投資十余家互聯網公司的雷軍對于互聯網行業有了深入了解。于是，雷軍在 2010 年 1 月 14 日，召開新公司創業籌備第一次會議，公司定名為 " 小米 "，北京學院路則成為了 " 夢開始的地方 "。

雷軍離開后，求伯君重回金山 CEO 崗位，但獨木難支，金山股價從 2009 年最高的 9.17 港元跌至 4 港元左右，人才流失嚴重，旗下工作室頻繁調整。無奈之下，求伯君邀請雷軍重返金山。

2011 年 7 月，求伯君正式退休，雷軍在闊別三年半后回歸，出任金山軟件游戲公司董事長。雷軍推行 " 包產到戶 "，將事業部改組為子公司，推動子公司持股，將公司發展與團隊利益掛鉤，同時推動所有子公司向移動互聯網轉型。

雷軍的舉措成為金山集團戰略轉型的關鍵，尤其在金山辦公的成功上市中發揮了重要作用。2011 年至 2018 年，金山辦公營收增長超 11 倍，年復合增長率超 36%。

2017 年 5 月，金山辦公提交創業板申報稿，2019 年 11 月 18 日在上交所科創板掛牌上市。2020 年，雷軍被聘為金山辦公名譽董事長，并卸任北京金山軟件有限公司執行董事。

2014 年，小米面臨困境，市場競爭加劇，華為、OPPO、vivo 等品牌加大投入，小米出貨量未達目標，還被愛立信在印度提出專利訴訟，暴露出其在專利積累和知識產權保護方面的不足。2016 年 2 月，小米供應鏈團隊與三星半導體中國區高層談判時發生爭執，導致三星高層不滿。隨后三星總部決定停止向小米供應 AMOLED 屏幕，使小米 5 等產品的發布推遲。為解決此問題，雷軍親自出面，多次聯系三星半導體中國區高管，并飛往韓國三星總部道歉，最終三星同意在兩年后恢復供應。

另一邊，2012 年 12 月，基于互聯網時代用戶需求的變化市場競爭的壓力以及企業自身發展的需求，張瑞敏提出向互聯網轉型。

同樣是在 2014 年，已經擔任海爾集團公司輪值總裁的周云杰與團隊一起，開始推動海爾搭建開放的物流平臺，通過平臺，海爾與外部物流企業、供應商等實現了資源共享和協同合作。這一舉措快速吸引了 9 萬輛車以及 18 萬的物流服務人員。

2015 年，周云杰開始承接海爾集團向互聯網轉型的戰略，推動海爾從制造家電的企業變成孵化創客的平臺，為創客成長及創業項目孵化搭建了一站式服務生態。2016 年 12 月，周云杰正式出任海爾集團總裁。

也是在這段時間，海爾打破了傳統的科層制管理模式，將公司組織結構由 " 正三角 " 轉變為 " 倒三角 "，取消中間管理層級及近萬名管理人員，建立大量由 " 創客 " 聚合而成的小微組織。這種組織架構的調整使得企業更加靈活，能夠快速響應市場變化和用戶需求。

除了國際化，海爾在這段時間另一層布局在于旗下上市公司的分拆。

在海爾系資本的運作下，海爾集團涉及的行業從家電橫跨到醫療、家居、物流、金融等領域，如今四大上市公司市值總和已經突破 2500 億元，儼然締造了一個商業帝國。

不過，與此同時，周云杰的管理風格也受到了一些質疑。

體現在公司內部，就是缺乏一定創新意識的同時，也使得海爾在面對新的市場機遇時難以及時作出反應，市場嗅覺的敏銳度也沒有很大提升。

體現在公司外部，與雷軍已經成為互聯網的寵兒不同，周云杰的管理風格仍然較為傳統，這在一定程度上影響了他在公眾中的形象和海爾的影響力。

對比之下，在移動互聯網時代，雷軍憑借鬼畜視頻出圈，并逐漸一步步樹立起自己的個人 IP。

2016 年以后，雷軍一直在微博等社交平臺上十分活躍，會推銷手機并與網友互動，會在抖音等平臺分享制作糖葫蘆、演示凍梨吃法等生活日常，打破企業家高高在上的固有印象，構建真實、立體的個人形象，拉近與大眾的距離。

其實不止雷軍，與爭斗了多年的同行董明珠相比，周云杰這個名字也顯然要陌生得多。

事實上，有人曾問過周云杰這個問題，他將其歸咎于 2008 年的一場手術，曾是外向活潑的社交達人的他，術后卻轉向內斂，專注于 " 做有意義的事 "。在他看來，這種低調風格倒是與海爾 " 倒三角 " 管理模式挺相契合。

對于周云杰來說，在這 30 多年里，他從海爾的 " 柜臺 " 走到了海爾的 " 門面 "，這條路比大多數人要精彩。但雷軍則可以說是嘗試了千姿百態的人生，從金山到卓越網，從天使投資到 UC 優視，再到小米，

不知道這次小小的出圈，能不能給周云杰和海爾一點新的啟示？畢竟當年，他也是靠張瑞敏的 " 出圈 "，才決定加入海爾的。

作者：朱永康

編輯：丁力