文 | 節點財經，作者 | 二風
陳航回歸，葉軍離職，這場人事變動揭示了阿里巴巴在 AI 時代的戰略重構。從規模導向到價值導向，再到 AI 驅動，釘釘的戰略轉型折射出整個企業服務市場的變化。
7 月 14 日，釘釘前 CEO 葉軍（花名：不窮）正式離職，結束了他在阿里巴巴 18 年的職業生涯。據搜狐科技，葉軍本人確認了自己離職的消息：" 先休息，放空，放下。"
這位阿里歷史上第一位計算機博士，在擔任釘釘 CEO 的 4 年半時間里，成功實現了從工具型產品向企業級平臺的轉型，將釘釘打造成年收入超過 30 億元的商業化產品。
然而，面對 AI 時代的到來，阿里巴巴選擇讓釘釘創始人陳航（花名：無招）回歸，開啟了釘釘發展史上的新篇章。
《智百道》分析，這場人事變動的背后，是阿里巴巴對釘釘戰略定位的根本性調整：從相對獨立的企業服務產品，轉向 " 阿里 To B 最重要的 AI 應用資產 "。陳航的回歸不是簡單的人事更迭，而是阿里巴巴在 AI 時代重新定義企業服務賽道的關鍵一步。
01 18 年阿里老兵，為何突然離場？
葉軍的阿里生涯始于 2006 年，彼時他還是四川大學計算機學院的博士生。憑借在校期間創建 " 川大望江樓 " 網站的經歷，他成為阿里巴巴歷史上第一位計算機博士員工。從阿里軟件到速賣通，再到企業智能事業部，葉軍在阿里的 18 年職業生涯中展現出了技術專家向管理者轉型的能力。
2020 年 9 月，葉軍接任釘釘 CEO，面臨的是一個規模龐大但商業化困難的產品。
接手時的釘釘擁有 3 億用戶和 1500 萬企業組織，但商業化程度極低，團隊也因 " 云釘一體 " 戰略調整而動蕩不安——一年內 22 個 P9 級別管理者離職，創始人陳航因戰略分歧離開。
葉軍上任后的核心任務是實現釘釘的商業化轉型。他果斷調整了釘釘的發展戰略，從追求 DAU（日活用戶數）的規模導向轉向價值導向，將核心指標調整為收入、活躍企業數、用戶時長、月活軟件數等能夠直接反映商業價值的指標。
這一戰略轉型效果顯著。2022 年 3 月，釘釘正式啟動商業化，設定了 2025 年實現盈虧平衡的目標。在葉軍的帶領下，釘釘用戶規模從 3 億增長到 7 億，企業組織從 1500 萬增長到 2500 萬，2025 財年訂閱收入超過 30 億元，ARR（年度經常性收入）突破 2 億美元。
葉軍時期的另一項重要貢獻是確立了釘釘的 PaaS 化戰略。2022 年 5 月，釘釘宣布 "PaaS First, Partner First" 戰略，明確釘釘專注基礎能力與基礎協同應用，不做專業領域應用與行業應用，通過開放生態實現業務拓展。這一決策為釘釘建立了可持續的商業模式，生態伙伴總數超過 5600 家，覆蓋 20 個國民經濟行業。
然而，《智百道》分析，葉軍的管理風格與釘釘的創業文化存在一定差異，作為技術出身的職業經理人，葉軍更注重數據驅動和精益運營，而釘釘早期的文化強調的是極致追求和瘋狂創新，這種管理差異在 AI 時代的競爭中逐漸凸顯出來。
02 為了 AI，阿里巴巴 " 買 " 回釘釘創始人
3 月 31 日，阿里巴巴宣布陳航回歸釘釘任 CEO，這一決策的核心動因是 AI。據釘釘內部員工向媒體透露，陳航的回歸主要是 " 為了做 AI"，推動釘釘在 AI 時代的深度轉型。
在離開釘釘的 4 年時間里，陳航創辦了「兩氫一氧」公司，專注于 AI 技術和產品的探索。阿里巴巴通過收購兩氫一氧公司投資人股份的方式，實現了陳航的回歸，這種安排既體現了對陳航的重視，也為釘釘的 AI 轉型提供了技術和人才支撐。
回歸后的陳航迅速恢復了創業公司的管理風格。他要求團隊 9 點打卡，午休時間縮短至 13:15 必須進入工作狀態，禁用微信、微博、小紅書等社交軟件，優先使用釘釘進行對外溝通。技術團隊進行 " 代碼量倒查 "，管理層需要學習 Python 編程，產品經理每周要拜訪三家企業做共創。
這種 " 瘋狂 " 的管理風格背后是對 AI 時代競爭的深刻認識。陳航認為，企業軟件賽道的 Agent（智能體）正在吞噬傳統軟件，釘釘需要從協同工具向 AI 智能體平臺徹底轉型。他提出了 "AI 創新 N 次方計劃 "，通過 " 三免四助力 " 措施為開發者提供支持，目標是三年內打造 1000 萬個 AI 助理。
陳航的 AI 戰略具有明顯的開放性特征。與很多企業選擇單一大模型不同，釘釘采取了 " 集齊七龍珠 " 的策略，不僅接入阿里通義千問，還開放對接 DeepSeek、智譜 AI、MiniMax、月之暗面等多家頭部模型。這種開放策略體現了陳航對 AI 技術發展的深刻理解：在 AI 技術快速迭代的背景下，保持技術路線的靈活性比單一押注更為重要。
03 從 " 云釘一體 " 到 "AI 驅動 "，阿里在下一盤什么棋？
釘釘的人事變動是阿里巴巴整體 AI 戰略調整的重要組成部分。
在阿里巴巴 CEO 吳泳銘確立的 " 用戶為先、AI 驅動 " 新戰略中，釘釘被明確定位為 " 阿里 To B 最重要的 AI 應用資產 "，納入 " 阿里四小龍 " 戰略級創新業務。
從 " 云釘一體 " 到獨立發展，再到 AI 驅動，釘釘的戰略定位經歷了三次重大調整—— 2020 年的 " 云釘一體 " 強調的是基礎設施協同，2023 年的獨立發展體現了對業務專業化的追求，而 2024 年的 AI 驅動則代表了對未來技術趨勢的前瞻布局。
阿里巴巴承諾未來三年投入超過 3800 億元用于 AI 基礎設施建設，釘釘作為重要的 AI 應用承載平臺將從中直接受益。2025 財年，釘釘軟件訂閱收入有望突破 4 億美元，預計 2025 年實現盈虧平衡。
釘釘的 AI 戰略核心是構建智能體生態平臺，去年 4 月，釘釘 AI 助理市場正式上線，首批推出 200+AI 助理，現已超過 700 個。這些 AI 助理覆蓋企業服務、行業應用、效率工具、財稅法務等多個領域，形成了完整的 AI 生態體系。
AI 助理的應用場景極其豐富，比如工單助理可以自動處理客戶服務請求，Excel 助理能夠智能分析和處理數據，法務助理提供專業的法律咨詢服務。這些助理不僅提高了工作效率，也為企業數字化轉型提供了新的工具。
在技術層面，釘釘的 AI 能力基于阿里通義千問大模型，具備多模態理解、長文本處理、跨應用執行等核心能力。單次可處理 500 頁文檔，支持文本、圖片、視頻等多種格式，能夠與釘釘內外部系統無縫連接。據釘釘官方公布數據，截至 2024 年 3 月，超過 220 萬家企業使用釘釘 AI，月活躍企業超過 170 萬家。
基于通義千問大模型，釘釘的 AI 搜索能夠整合釘釘內的工作與協作信息，包括單聊、群聊、文檔、日程、待辦、會議等，構建 " 最懂用戶 " 的動態知識網絡。2024 年 9 月，AI 搜索作為 365 會員權益正式上線，定價 19 元 / 月，這也是釘釘首款面向個人用戶的付費產品。
商業化模式的創新也是釘釘 AI 生態的重要體現。除了傳統的企業訂閱服務外，釘釘還推出了多元化的收入模式。專業版年費 9800 元，大模型調用增加 10000-20000 元可獲得 20-45 萬次調用額度。C 端商業化方面，365 會員包含 AI 搜索、個人 AI 助理、個人認證等 10+ 項權益，為釘釘開拓了新的收入來源。
釘釘的 AI 轉型是在激烈的市場競爭中進行的，企業微信、飛書等競爭對手亦同樣在 AI 賽道上持續發力。
AI 功能對比顯示出它們不同的戰略選擇，釘釘采用最開放的 AI 生態策略，支持多家大模型，強調從客戶場景出發的務實應用。企業微信深度整合 DeepSeek 和騰訊混元大模型，專注于客戶服務和私域流量管理。飛書則采用 AI 原生設計，與 MiniMax、月之暗面等模型合作，注重用戶體驗和產品創新。
《智百道》認為，AI 技術給協同辦公生態格局帶來了深刻影響，AI 已經成為各平臺的基礎功能，各平臺也將在垂直行業 AI 應用上形成差異化競爭，通過與大模型廠商更緊密的合作，AI 功能或將成為未來重要的收入增長點。
但同時，挑戰依舊，技術迭代和市場競爭的壓力不容忽視。用戶體驗的提升需要在 AI 功能穩定性和準確性方面持續優化，商業化的壓力也要求釘釘在免費服務與付費模式之間找到平衡。
AI 時代的企業服務競爭才剛剛開始，釘釘的轉型之路還在繼續。陳航的回歸能否為釘釘帶來新的突破，AI 生態能否支撐起釘釘的長期發展，這些問題的答案將在未來的市場競爭中逐步揭曉。
