近日,總臺《財經(jīng)調(diào)查》欄目揭秘了網(wǎng)絡(luò)水軍的多種 " 黑生意 ",從刷好評、刷口碑,到虛假漲粉、惡意舉報,網(wǎng)絡(luò)水軍以種種手段,編制出一套完整的虛假營銷體系,扭曲平臺評價體系,把消費者玩弄于股掌之間,不少知名電商平臺成為這類灰色交易的重災(zāi)區(qū)。
網(wǎng)絡(luò)水軍并不是一個新現(xiàn)象,這些年也在持續(xù)治理中,北京岳成律師事務(wù)所主任岳運生在參加《央視財經(jīng)評論》時表示,水軍造假之所以屢禁不止,一方面是多重利益驅(qū)動之下,網(wǎng)絡(luò)水軍已經(jīng)形成了比較完整的黑色產(chǎn)業(yè)鏈條,在鏈條上下游,有比較多的環(huán)節(jié)形成了利益共同關(guān)系;另一方面,黑產(chǎn)利用技術(shù)手段翻新,大幅降低造假成本,但作為最直接把關(guān)人的平臺,在監(jiān)管動力和監(jiān)管能力上都有欠缺,此消彼長,造成了網(wǎng)絡(luò)水軍造假的進一步蔓延。
針對總臺報道披露的問題,目前,相關(guān)涉事平臺并沒有進行公開回應(yīng)。但財經(jīng)評論員楊富江注意到一個現(xiàn)象,就是在相關(guān)平臺上已經(jīng)搜不到代表刷單、刷好評的一些暗語,比如輸入 "S 蛋 "" 魚塘 ",目前均顯示無內(nèi)容。在評論員看來,屏蔽被曝光的幾個暗語,并不能解決問題,因為暗語隨時可能更新;更何況,這種靜悄悄的處理方式,還可能向外界釋放一種無法與黑產(chǎn)、黑流量做切割的猶豫。事實上,無論黑產(chǎn)生意看起來多么繁榮,都逃不脫對一個個具體消費者的傷害,進而侵蝕大眾對平臺的信任根基。而失去信任的平臺,是沒有未來的。
北京岳成律師事務(wù)所主任岳運生還告訴《央視財經(jīng)評論》,像刷單、控評這些造假行為,在法律上其實也有明確規(guī)定,它們既是侵犯消費者知情權(quán)的違法行為,也構(gòu)成了不正當(dāng)競爭。需要承擔(dān)法律責(zé)任的,不僅是商家,也可能包括參與虛假評論的個人。