【太平洋科技快訊】據央視 315 晚會曝光，AI 外呼機器人已成為騷擾電話黑色產業鏈的核心工具。這些外呼公司打著 " 高效觸達用戶 "" 精準拓客 " 的旗號，利用虛擬運營商 " 小號 " 和 AI 技術，瘋狂撥打營銷電話，嚴重侵犯消費者權益。

AI 外呼技術成行業主流：智優擎網絡科技有限公司負責人田經理展示了一套 AI 外呼系統，該系統通過真人錄音制作語音，結合關鍵詞觸發機制，模擬真人對話。AI 外呼機器人可日夜不間斷撥打電話，且聲音逼真，讓接聽者難辨真偽。

虛擬運營商 " 小號 " 提供掩護：外呼公司從虛擬運營商購買 " 小號 "，這些號碼無需實名認證，且無實體手機卡，成為騷擾電話的 " 隱身衣 "。虛擬運營商大量發售 17 或 16 開頭的 " 小號 "，為外呼公司提供源源不斷的號碼資源。

產業鏈快速形成：通過獲客軟件竊取消費者電話號碼、虛擬運營商提供 " 小號 "、AI 外呼機器人撥打電話，騷擾電話產業鏈條迅速形成。這些公司以 " 科技加持 " 為名，實則大肆侵犯消費者隱私權。

法律紅線：未經同意撥打營銷電話屬違法

根據《中華人民共和國民法典》，無論是 AI 外呼機器人還是真實電話營銷人員，未經消費者同意撥打營銷電話均屬違法行為。然而，由于虛擬運營商 " 小號 " 無需實名認證，外呼公司得以規避監管，消費者維權難度極大。

科技不應成為侵權的工具

該事件也暴露出監管漏洞、技術濫用、維權困難等問題：虛擬運營商 " 小號 " 無需實名認證，為騷擾電話提供了生存空間；AI 外呼機器人被用于非法營銷，科技淪為侵權的幫兇；消費者難以追蹤騷擾電話來源，維權成本高。建議相關部門加強監管，對虛擬運營商 " 小號 " 實施實名認證，切斷騷擾電話源頭；通過規范技術應用，明確 AI 外呼技術的使用邊界，防止技術濫用；消費者應提高警惕，對騷擾電話堅決抵制并及時舉報。