二手電商卷土重來，閑魚迎戰 " 圍攻光明頂 "

蹲點搶券、精準湊單，在二手平臺上淘好貨、找平替，年輕人開始對消費主義祛魅，" 可以買貴的，但不能買貴了 " 是他們最真實的寫照。

QuestMobile 報告顯示，2017 年中國的二手交易用戶規模接近 4000 萬，在移動互聯網的滲透率僅為 3.6%，到了 2024 年 4 月，中國閑置電商月活用戶總規模已達 1.78 億，近 50% 為 30 歲以下年輕人群。

其中閑魚月活用戶規模達 1.62 億，位列閑置交易行業第一，同比增長 19.1%；轉轉、找靚機分別位列二三名。

而在小紅書、豆瓣小組、百度貼吧等社區，也有越來越多用戶自發出閑置，不管是咖啡店二手咖啡機，還是 95 新辦公椅，或是衣柜里吃灰的愛馬仕包包，都成了當下撿漏潮的 " 時髦貨 "。

作為行業龍頭的閑魚是終于等到了喂到嘴里的時代紅利，還是將迎來洗牌時刻？

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閑魚對手，從轉轉愛回收拍拍到紅布林得物

薛良想買一臺官方質檢的 "vivo x200 pro16g+512g"，時常在二手平臺上對比產品價格，目前閑魚上售價多在 4300 元 -4500 元之間，愛回收上售價多在 4000 元 -4500 元之間，拍拍上的價格則在 4100 元 -4900 元之間，整體上都低于拼多多和京東等平臺 5000 元以上的報價。

而像索尼 PS5 光驅版，閑魚上實物與描述不符包退，轉轉上使用指定信用卡可立減 100 元，愛回收 3 期白條免息，但愛回收和轉轉的均價會略低于閑魚，轉轉還將二手品質做了 "A""S""SS" 的分級。

還有許多海外產品，傳統電商平臺海外都未必有，卻可以在二手平臺找到。

從購買趨勢上來看，用戶對二手優品的接受度顯著增長。

三季度，包括線上京東拍拍和愛回收官網、線下愛回收門店等場景的自營嚴選 toC 零售業務總收入為 9.7 億元，同比增長超 120%。

截至 2024 年底，嚴選二手商品在京東拍拍渠道、愛回收官網和門店的自營渠道、新媒體零售渠道的銷售收入則分別實現了 87.4%、301.3% 和 114.6% 的同比提升。

在小紅書上搜 " 一件回本 " 有超萬條筆記，幾乎內容是清一色的 " 物品 + 價格 + 面包表情 "，這個表情表示包郵，如果用戶有意向一般導流到閑魚或微信上進行交易。

用戶梅紅表示，" 現在閑魚上賣品牌二手競爭太大，你在小紅書上發閑置，很快就被推到目標人群那里，基本上幾分鐘就會有人來咨詢，活躍度很高。而非標品的小物件，閑魚一兩天能賣一個，小紅書用戶就沒這種需求，受眾人群不一樣 "。

不過梅紅也表示，在小紅書上交易更多是靠信任，對品牌的真偽，價格的合理，還有售后保障都是未知數。

2025 年 3 月，小紅書將正式上線 " 交易卡 " 功能，這一功能的發布，不僅解決了跳轉合規性難題，還通過 AI 技術實現精準觸達，降低用戶跳轉流失率，這也反映了小紅書更進一步做私域的想法。

2024 年以來，二手電商市場更呈現著 " 垂類化 " 競爭態勢。紅布林、胖虎等二手奢侈品平臺通過 C2B2C 模式構建鑒定和履約體系，切入二手時尚商品交易；孔夫子舊書網則依托垂直供應鏈，占據古籍交易市場 80% 以上份額。

相比之下，閑魚的 " 全品類 " 定位導致用戶認知模糊。QuestMobile 數據顯示，2024 年閑魚用戶日均使用時長下降 12%，用戶流失率同比上升 18%，垂類平臺正以專業化服務分流其核心用戶。

同時，得物與京東正以垂直化、精品化戰略重塑二手市場格局。得物憑借 " 先鑒別，后發貨 " 的競爭優勢，推出二手平臺 "95 分 "，將二手交易從潮鞋、服飾拓展至奢侈品、3C 等高客單價品類。

2025 年，得物 GMV 過億商家數量增長 70%，銷售額超 5000 萬的商家增長 50%，其用戶規模突破 3 億，95 后占比超 80%，退貨率僅 10%，平臺流量紅利吸引大量商家涌入。

比如美妝商家入駐后 3 個月單月 GMV 破千萬、 瑪氏德芙獨家專供禮盒狂賣了 6.8 萬單、可口可樂入駐后日均量破 1 萬單、GMV 翻倍增長。

愛回收通過整合京東流量和質檢體系，聚焦二手 3C 領域，形成 C2B（回收）-B2B（分銷）-B2C（零售）全產業鏈閉環，2024 年 Q3 營收達 40.5 億元，連續 9 個季度盈利，其標準化檢測流程將交易糾紛率壓至 1.2%，遠低于閑魚的 6.99%。

不過 95 分近期被曝實物與鑒別報告不符、退貨規則不統一、轉賣服務費偏高等問題，在黑貓投訴上投訴量近 4 萬。而京東旗下拍拍和愛回收并沒能形成合力，在數碼 3C 上做深產品池，雙方在平臺規模和產品類目上還不具備護城河。

想要分食 " 閑魚 " 的市場，目前來看還有很長的路要走。

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閑魚發力一手好物，" 差異化 " 還是自我 " 異化 "？

當垂類平臺深耕細分市場時，閑魚卻反向發力 " 一手好物 " 賽道，試圖打破傳統二手邊界。

不管是正在搶購的小米 SU7 ultra，還是新發售的 steam 正版游戲 " 雙影奇境 "，閑魚上的預售服務愈發多了起來。

這一策略背后是用戶增長的瓶頸：2022 年閑魚月活用戶約 1.45 億，職業賣家 GMV 貢獻率從 2020 年的 12% 升至 37%，糾紛率增長 210%，而個人賣家因 0.6% 服務費政策流失，消費者對商品質量投訴激增。

為重塑信任，閑魚于 2024 年上線 " 奧萊頻道 "，引入品牌折扣新品，并啟動線下 " 閑魚循環商店 "，已經在杭州、上海、成都等城市開設，提供 " 一手 + 二手 " 混合服務。

不過線下店扮演的功能，與其說提供交易保障，更像是一個品牌形象展示的窗口。畢竟開設線下門店之后，對用戶來說最直接的改變是閑置商品的買賣更加便捷，有了多元化的品牌業態后，也可以為后續探索其他增值服務打下基礎。

除了傳統的物品交易，閑魚還進一步拓展了其在服務領域的業務。

根據 " 閑魚簡歷 " 和 " 搞副業 " 頻道的數據，目前有 950 萬賣家提供各類技能服務，其中 00 后占比達到 40.84%，這些賣家的平均收入為 3660 元。這種擴展不僅使閑魚成為一個多元化的交易平臺，還滿足了年輕群體對兼職收入的需求。

平臺數據顯示，其一手商品 GMV 占比從 2023 年的 12% 升至 2025 年的 35%，奢侈品品類客單價突破 5000 元，潮品客單價超 1000 元，毛利率顯著高于傳統二手交易。

然而，閑魚的轉型面臨雙重挑戰。

一方面是用戶心智還未轉變：閑魚長期以 " 閑置交易 " 定位深入人心，一手化戰略導致用戶認知混亂。

去年 8 月，閑魚又提出重大變革：自 9 月 1 日起，將面向全體賣家收取 0.6% 的基礎軟件服務費，單筆最高不超過 60 元，開始用流量權重扶持職業賣家，說明閑魚已不再是個人玩家的舞臺。

個人賣家許靜表示心累：" 因為現在平臺上的一手尾貨越來越多，客戶對用過的二手產品要求越來越高，要么發鏈接來質問賣得比別人貴，要么說不包郵不送贈品摳門，拜托我只是出個人閑置物品，又不是在網上做生意。"

另一方面是生態協同不足：閑魚雖背靠阿里生態，但未能有效整合淘系供應鏈資源。得物憑借 " 貨單匹配 " 工具和自有鑒別師團隊，實現商品流轉效率比閑魚高 40%；小紅書則通過社區內容自然引流，用戶決策鏈路比閑魚縮短一半。

譚天上周打算把自己的 iPad 10 出掉，閑魚給的初步報價是 1750 元， 但等到專員來驗收，認定平板有掉漆和設備折彎的問題，最終認定值 1268 元。于是他在轉轉上也申請了回收，選擇輕微使用痕跡，最后預估價是 1300 元，不過人工上門后認定物品保持程度較新，最終以 1476 元成交。

" 雖然這不能代表閑魚就比轉轉收得低，但是轉轉默認郵費確實比閑魚低，交易可以當場打款，在一些細節處會讓人感覺更安心。"

平臺戰略分野的本質是用戶價值的爭奪。95 分與紅布林等平臺通過垂類深耕，鎖定高凈值年輕用戶和差異化需求；閑魚則試圖以一手好物擴大市場邊界，從 " 興趣社交 " 轉向 " 促銷場 "，雖然拓寬了盈利結構，也使原有的平臺社區屬性被削弱。

在二手電商迎來黃金時代的當下，若無法平衡用戶體驗與商業利益，" 既失二手基本盤，又難敵垂類專業化 " 的雙重困境，將會是閑魚可預見的難題。