10 年海爾總裁無人識,一朝雷軍同框天下知。
這段時間,全網都是雷軍帶火了海爾總裁的話題。
繼雷軍、董明珠、周鴻祎等被大眾熟知的總裁之后,海爾總裁周云杰也走進了大眾視野,成為當前炙手可熱的網紅 CEO。
深諳互聯網流量密碼的海爾,也是快準狠地把握住了這一波自來水流量,開啟了與網友之間的玩梗整活,日子也是更上一層樓了。
在大眾 " 你一票我一票,周總馬上要出道 " 的呼聲中,海爾在按部就班地籌劃周總出道的準備工作,主打一個聽勸。
不僅僅是在品牌宣傳上,海爾面對消費者需求時,也是將聽勸進行到底。
此前,有網友在海爾集團抖音賬號的評論區向周總喊話,讓其研發、生產一款可同時并分區洗衣服、內衣、鞋子和襪子的 " 懶人洗衣機 "。
這個想法戳中了數萬人的心聲,也成功吸引了品牌官方的關注與回應。
當時,海爾集團回復稱," 周總看到這個設計啦,已讓工程師連夜開發中。期待您成為我們新品代言人!"
" 沒有最懶,只有更懶!"3 月 11 日,海爾官方微博賬號連續發布多條消息,稱應熱心網友的智慧洗衣需求,三筒懶人洗衣機即將上市,將于 3 月 15 日晚預售首發。
這也讓網友忍不住感慨," 沒有海爾做不到,只有網友想不到 "" 海爾還是太全面了 "。
根據海爾官方公布的產品示意圖,該洗衣機配有 " 一大兩小 " 三滾筒,外觀神似米老鼠。
有網友調侃 " 米老鼠暗廣 "," 迪士尼法務部連夜趕來 ",笑不活了。
不少網友腦洞大開,在評論區搞起了需求設計,各種奇葩的圖紙,評論區直接變成 " 賽博許愿池 "。
有網友還嫌棄這款洗衣機 3 個筒嚇人,提議讓官方出貼紙。
其實,這并非海爾首次滿足客戶的 " 特殊 " 需求。
早在 1996 年,海爾洗衣機就收到用戶投訴排水管堵塞,經調查發現是用戶用洗衣機洗地瓜所致。海爾沒有忽視這一特殊需求,而是迅速研發出專門洗地瓜的洗衣機,不僅解決了用戶難題,還開拓了新的市場。
此后,海爾還依據不同地區的獨特需求,推出了 " 打酥油洗衣機 "" 洗龍蝦洗衣機 " 等一系列功能獨特的產品 。這些產品的誕生,都源于海爾對用戶需求的深入挖掘與積極回應。
不僅僅是海爾,作為一個深受消費者喜歡的品牌,小米更是一個超級 " 聽勸 " 的品牌,聽勸式營銷一直都是小米的拿手好戲。
畢竟雷軍的評論區一直都等同于網友的許愿池,小米的雙洗烘洗衣機就是這么來的。
萬萬沒想到,小米洗衣機成了海爾推出三筒洗衣機路上的最大受害者。
不過,該說不說,無論是小米還是海爾,其實都深諳聽勸式營銷的邏輯。
首先,以用戶為中心是當下市場競爭的關鍵。
消費者不再滿足于千篇一律的產品,他們希望自己的想法被重視。企業聽勸,能夠精準把握消費者個性化、多樣化的需求,從而在產品設計、功能開發、營銷活動等方面做到有的放矢,提高產品與市場的契合度。
其次,在社交媒體時代,消費者的話語權增強,口碑傳播的影響力巨大。
企業對消費者建議的積極回應,會引發消費者在社交平臺上的自發討論和分享,形成良好的口碑效應,吸引更多潛在消費者的關注,提升品牌的知名度和美譽度。
值得注意的是,企業聽勸也有著極高的商業價值。
一方面,它提升了消費者的體驗感和參與感。當消費者看到自己的建議被企業采納并落實到產品或服務中,會產生一種被尊重和重視的感覺,從而對品牌產生更強的認同感和忠誠度。
另一方面,企業通過傾聽消費者的聲音,能夠及時發現產品或服務存在的問題,快速調整優化,避免盲目投入資源,降低市場風險。同時,不斷根據消費者需求進行創新,有助于企業開拓新的市場領域,挖掘新的增長點,在激烈的市場競爭中脫穎而出。
海爾推出網友要的懶人洗衣機這一事件,為眾多企業展示了聽勸式營銷的魅力與價值。在未來,相信會有更多企業重視消費者的聲音,通過與消費者的良性互動,實現企業與消費者的雙贏。
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