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4A圈 1小時前

海爾推出網友要的懶人洗衣機,小米成最大受害者

出品 | 4A 圈 作者 | 艾德曼

10 年海爾總裁無人識,一朝雷軍同框天下知。

這段時間,全網都是雷軍帶火了海爾總裁的話題。

繼雷軍、董明珠、周鴻祎等被大眾熟知的總裁之后,海爾總裁周云杰也走進了大眾視野,成為當前炙手可熱的網紅 CEO。

深諳互聯網流量密碼的海爾,也是快準狠地把握住了這一波自來水流量,開啟了與網友之間的玩梗整活,日子也是更上一層樓了。

圖源:海爾官方微博

在大眾 " 你一票我一票,周總馬上要出道 " 的呼聲中,海爾在按部就班地籌劃周總出道的準備工作,主打一個聽勸。

圖源:海爾官方抖音

不僅僅是在品牌宣傳上,海爾面對消費者需求時,也是將聽勸進行到底。

此前,有網友在海爾集團抖音賬號的評論區向周總喊話,讓其研發、生產一款可同時并分區洗衣服、內衣、鞋子和襪子的 " 懶人洗衣機 "。

圖源:抖音網友評論截圖

這個想法戳中了數萬人的心聲,也成功吸引了品牌官方的關注與回應。

當時,海爾集團回復稱," 周總看到這個設計啦,已讓工程師連夜開發中。期待您成為我們新品代言人!"

誰能想到,不過短短幾天,網友要的懶人洗衣機真的要來了。

" 沒有最懶,只有更懶!"3 月 11 日,海爾官方微博賬號連續發布多條消息,稱應熱心網友的智慧洗衣需求,三筒懶人洗衣機即將上市,將于 3 月 15 日晚預售首發。

圖源:海爾官方抖音

這也讓網友忍不住感慨," 沒有海爾做不到,只有網友想不到 "" 海爾還是太全面了 "。

圖源:微博網友評論截圖

根據海爾官方公布的產品示意圖,該洗衣機配有 " 一大兩小 " 三滾筒,外觀神似米老鼠。

有網友調侃 " 米老鼠暗廣 "," 迪士尼法務部連夜趕來 ",笑不活了。

遇到這么聽勸的,網友又開始忍不住許愿了。

不少網友腦洞大開,在評論區搞起了需求設計,各種奇葩的圖紙,評論區直接變成 " 賽博許愿池 "。

還有要洗頭機、洗鞋機的,就真挺敢想的。

還有希望提洗衣機時與周總合照,讓周總給開洗衣機門的:

盲猜都是雷總給慣出來的臭毛病,現在壓力給到周總這邊了。

有網友還嫌棄這款洗衣機 3 個筒嚇人,提議讓官方出貼紙。

海爾聽取網友建議,并順勢推出一個皮膚創意設計大賽,就很上道了。

不過,從海爾方面公布三筒懶人洗衣機即將上市的時間和此前的這條回應來看,海爾可能早已規劃好相關產品。看來,海爾早就洞察到了當代懶人的需求了。

其實,這并非海爾首次滿足客戶的 " 特殊 " 需求。

早在 1996 年,海爾洗衣機就收到用戶投訴排水管堵塞,經調查發現是用戶用洗衣機洗地瓜所致。海爾沒有忽視這一特殊需求,而是迅速研發出專門洗地瓜的洗衣機,不僅解決了用戶難題,還開拓了新的市場。

此后,海爾還依據不同地區的獨特需求,推出了 " 打酥油洗衣機 "" 洗龍蝦洗衣機 " 等一系列功能獨特的產品 。這些產品的誕生,都源于海爾對用戶需求的深入挖掘與積極回應。

不僅僅是海爾,作為一個深受消費者喜歡的品牌,小米更是一個超級 " 聽勸 " 的品牌,聽勸式營銷一直都是小米的拿手好戲。

畢竟雷軍的評論區一直都等同于網友的許愿池,小米的雙洗烘洗衣機就是這么來的。

小米真把分區洗衣機做出來了,上下分成兩個筒,并配有互相獨立的懸掛系統,大筒就當普通洗衣機用,小筒用來洗內衣。

只不過這次海爾的三筒懶人洗衣機一出,讓一些買了小米雙洗烘洗衣機的人,表示瞬間不香了。

圖源:抖音網友評論截圖

萬萬沒想到,小米洗衣機成了海爾推出三筒洗衣機路上的最大受害者。

不過,該說不說,無論是小米還是海爾,其實都深諳聽勸式營銷的邏輯。

首先,以用戶為中心是當下市場競爭的關鍵。

消費者不再滿足于千篇一律的產品,他們希望自己的想法被重視。企業聽勸,能夠精準把握消費者個性化、多樣化的需求,從而在產品設計、功能開發、營銷活動等方面做到有的放矢,提高產品與市場的契合度。

其次,在社交媒體時代,消費者的話語權增強,口碑傳播的影響力巨大。

企業對消費者建議的積極回應,會引發消費者在社交平臺上的自發討論和分享,形成良好的口碑效應,吸引更多潛在消費者的關注,提升品牌的知名度和美譽度。

值得注意的是,企業聽勸也有著極高的商業價值。

一方面,它提升了消費者的體驗感和參與感。當消費者看到自己的建議被企業采納并落實到產品或服務中,會產生一種被尊重和重視的感覺,從而對品牌產生更強的認同感和忠誠度。

另一方面,企業通過傾聽消費者的聲音,能夠及時發現產品或服務存在的問題,快速調整優化,避免盲目投入資源,降低市場風險。同時,不斷根據消費者需求進行創新,有助于企業開拓新的市場領域,挖掘新的增長點,在激烈的市場競爭中脫穎而出。

海爾推出網友要的懶人洗衣機這一事件,為眾多企業展示了聽勸式營銷的魅力與價值。在未來,相信會有更多企業重視消費者的聲音,通過與消費者的良性互動,實現企業與消費者的雙贏。

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