【TechWeb】上周末,各大外賣平臺開啟第二輪補(bǔ)貼大戰(zhàn),各種滿減午餐外賣紅包、低價(jià)及免單茶飲券不斷。網(wǎng)友紛紛在社交平臺曬出自己 " 薅羊毛 " 的戰(zhàn)績,其中就包括不少低價(jià)甚至是免單的咖啡茶飲。
然而,"0 元購 " 奶茶喝太多也帶來不少問題。今日早間," 外賣大戰(zhàn)男子每天喝 5 杯奶茶進(jìn)醫(yī)院 " 沖上微博熱搜,截至發(fā)稿,相關(guān)話題的閱讀量已經(jīng)超過 2869 萬。
事實(shí)上,跟該男子有相同想法的人不在少數(shù),外賣優(yōu)惠力度太大忍不住逛下單,不喝感覺浪費(fèi),喝了進(jìn)醫(yī)院。有網(wǎng)友表示," 這波商戰(zhàn)打的,受害者是每個(gè)管不住嘴的人。"
"0 元購 " 奶茶爆了 有人因貪杯住院
外賣優(yōu)惠一降再降,不少消費(fèi)者難以抗拒誘惑。
據(jù) @重慶廣電第 1 眼報(bào)道,浙江的時(shí)先生因每天 "0 元購 " 奶茶喝太多,一天喝四五杯奶茶,結(jié)果喝成三高和痛風(fēng),住進(jìn)了醫(yī)院。
時(shí)先生在接受媒體采訪時(shí)坦言,這次活動的優(yōu)惠幅度確實(shí)誘人,覺得不參與就是虧待自己。
上周末,美團(tuán)和淘寶閃購分別宣布周末補(bǔ)貼繼續(xù)。其中,美團(tuán)送出了多個(gè)線下咖啡茶飲的通兌券,但需要自取。淘寶閃購則依舊發(fā)放 188 元的紅包,包括滿 38 減 18.8 的午餐外賣紅包," 免單卡 " 仍需要消費(fèi)者隨機(jī)抽取獲得。
此前,曾有消息稱,阿里試圖再造一個(gè)全民參與的促銷節(jié)日 " 超級星期六 ":未來 100 天內(nèi),消費(fèi)者在每個(gè)周六都可以獲得總額為 188 元外賣消費(fèi)紅包(紅包總額度會根據(jù)每期活動有變化),消費(fèi)者用紅包支付后可以買到超低價(jià)奶茶咖啡和快消速食。
這意味著,每逢周末就比拼大額補(bǔ)貼的情況會存在比較長的時(shí)間,上周末是外賣平臺第二次在周末掀起補(bǔ)貼大戰(zhàn)。
還記得,外賣大戰(zhàn)剛爆發(fā)時(shí),面對一杯杯 "0 元購 " 的奶茶,不少網(wǎng)友調(diào)侃," 真喝不動了,再這樣喝下去,糖尿病就要喝出來了。" 沒想到一語成讖,第一批喝進(jìn)醫(yī)院的 " 受害者 " 已經(jīng)出現(xiàn)了。
這一事件引發(fā)廣泛關(guān)注,不少網(wǎng)友在社交平臺分享自己的經(jīng)歷," 滿 18 減 18,不用我難受一天,遲早把我干進(jìn)醫(yī)院。"" 不喝對不起夏天,瘋狂的 0 元購之后,最對不起的人是自己。"" 果然免費(fèi)的才是最貴的。"
業(yè)內(nèi)人士指出,消費(fèi)者最初只是被 "0 元 "" 滿減 " 的噱頭吸引,想要薅羊毛,結(jié)果卻在不知不覺中消費(fèi)過度。長期大量攝入高糖、高熱量的外賣食品,對身體健康的危害不容小覷。
日均外賣 2.5 億單 " 絕大部分是泡沫 "
一季度以來,京東、美團(tuán)、淘寶閃購三家外賣平臺,均在大力投入資源,拉動消費(fèi)者參與度,整體的市場容量逐漸變大,訂單量瘋狂增長。
美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,截至 7 月 12 日 23 時(shí) 36 分,美團(tuán)即時(shí)零售日訂單量超過 1.5 億。其中,拼好飯單量超過 3500 萬,神槍手單量超過 5000 萬。峰值單量環(huán)比上周增長 3000 萬單。
7 月 14 日,淘寶閃購聯(lián)合餓了么宣布,日訂單量再次突破 8000 萬(不含自提及 0 元購)創(chuàng)新高,淘寶閃購日活躍用戶數(shù)在突破 2 億基礎(chǔ)上,本周又環(huán)比凈增 15%。
京東外賣自今年 2 月上線,截至 6 月底,日均訂單量已突破 2500 萬單。在最近兩周的周末補(bǔ)貼大戰(zhàn)中,京東外賣未參與,也未披露相關(guān)訂單數(shù)據(jù)。京東方面在接受新浪科技采訪時(shí)表示," 好生意,不靠燒出來,更不靠刷出來。可持續(xù),才是真增長。"
根據(jù)三大平臺的最新戰(zhàn)報(bào),整個(gè)即時(shí)零售的市場總量已經(jīng)從年初的日均 1 億單上漲至上周六(7 月 12 日)的 2.5 億單。
不少網(wǎng)友在感嘆整個(gè)市場增長如此之快的同時(shí),也對數(shù)據(jù)是否存在泡沫存疑。美團(tuán)核心本地商業(yè)板塊 CEO 王莆中則在接受晚點(diǎn) LatePost 采訪時(shí)直接點(diǎn)破:" 絕大部分是泡沫。"
王莆中認(rèn)為,爆單主要由大額補(bǔ)貼(如 0 元購、滿減券)刺激產(chǎn)生,而非真實(shí)需求增長。比如,1 元買 12 瓶水、16 元減 16 元 "0 減券 "、大量奶茶自提訂單等,均被指為數(shù)據(jù)注水手段。
他表示,訂單只是個(gè)數(shù)字," 訂單數(shù)和有價(jià)值的 GTV 是兩件事情。我那天在南京去調(diào)研,我發(fā)現(xiàn)有些平臺即時(shí)零售單的客單價(jià)低到驚人,我看了從早晨到上午的 12 張訂單,有 10 張是買 12 瓶一扎的礦泉水。"
值得一提的是,前兩天," 外賣 0 元購大量奶茶無人認(rèn)領(lǐng) " 的詞條也曾登上微博熱搜。大家都等著薅這波免費(fèi)奶茶,結(jié)果因?yàn)楦鞣N原因沒有到店領(lǐng)取,晚上 8 點(diǎn)半后,200 多杯飲品被倒掉。奶茶店店員累癱不說,也造成了大量浪費(fèi)。
外賣燒錢大戰(zhàn),誰會是真正的贏家?
今年 2 月,京東高調(diào)宣布進(jìn)軍外賣市場,0 傭金招商,并上線百億補(bǔ)貼,掀起了此次外賣大戰(zhàn)的序幕。4 月底,阿里升級淘寶閃購,正式入局即時(shí)零售大戰(zhàn),使戰(zhàn)況升級。
王莆中稱,美團(tuán)本來不想卷,是被動卷入。他多次用 " 非理性競爭 " 來形容此次外賣大戰(zhàn)。" 再猛烈的商戰(zhàn),如果不能推動進(jìn)步,甚至違背商業(yè)邏輯,那這個(gè)戰(zhàn)場就沒有贏家。"
對于餐飲行業(yè)來說,不管是美食還是奶茶咖啡,好不容易建立的價(jià)格心智,正在被補(bǔ)貼大戰(zhàn)打破,補(bǔ)貼停了,這個(gè)心智能跟著恢復(fù)嗎?日前,北京南城香的創(chuàng)始人稱,他一點(diǎn)都高興不起來。外賣大戰(zhàn)使南城香單日總流水增長約 30%~35%,但他擔(dān)心產(chǎn)品價(jià)格下降后難恢復(fù)。
" 對于大部分正餐品牌來說,外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn),影響到堂食正常的經(jīng)營秩序,也不可持續(xù)。" 王莆中表示。
今年 5 月,市場監(jiān)管總局會同中央社會工作部、中央網(wǎng)信辦、人力資源社會保障部、商務(wù)部,針對當(dāng)前外賣行業(yè)競爭中存在的突出問題,約談京東、美團(tuán)、餓了么等平臺企業(yè),要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任,主動履行社會責(zé)任,加強(qiáng)內(nèi)部管理,合法規(guī)范經(jīng)營,公平有序競爭,共同營造良好市場環(huán)境,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者、平臺內(nèi)經(jīng)營者和外賣騎手的合法權(quán)益,促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康有序發(fā)展。
此外,從業(yè)績來看,再厚的血包也很難一直這么打下去。高盛預(yù)計(jì),僅今年二季度,美團(tuán)、京東、阿里三家在外賣方面的投入就會達(dá)到 250 億元,今年 7 月到明年 6 月的 12 個(gè)月內(nèi),阿里外賣業(yè)務(wù)會虧損 410 億元,京東虧損 260 億元,美團(tuán) EBIT 減少 250 億元。
資本補(bǔ)貼催生了虛假需求,而泡沫終將褪去。到那一天,會有真正的贏家嗎?王莆中說,這就像第一次世界大戰(zhàn),歐洲大陸打殘了,結(jié)果美國崛起了,最悲劇的結(jié)果:贏家不是在場的人。
網(wǎng)友笑稱,此時(shí),抖音、拼多多們的沉默震耳欲聾。